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Playa del Carmen

Guests appreciate the hotel's prime location and amenities but have raised concerns about noise levels and service quality.

Das Hyatt Centric Playa del Carmen ist die perfekte Wahl für alle, die das lebendige Ambiente dieser mexikanischen Küstenstadt erleben möchten.

Entdecke das Hyatt Centric Playa del Carmen

Das Hotel liegt in Playa del Carmen, Mexiko, nur wenige Schritte vom pulsierenden Stadtzentrum entfernt. Es bietet direkten Zugang zum Strand sowie zu beliebten Attraktionen in der Umgebung.

Hier sind einige häufig gestellte Fragen:

 Ja, das Hotel liegt in der Nähe des Strandes mit Zugang zur Thompson Beach House, nur wenige Blocks entfernt.

 Ja, das Hotel bietet einen 24-Stunden-Flughafentransfer gegen Gebühr an.

 Ja, Haustiere sind erlaubt. Es dürfen maximal ein Hund bis zu 40 Pfund pro Unterkunft mitgebracht werden.

Die Gemeinschaft ist gemischt, einige Gäste loben die zentrale Lage und die Annehmlichkeiten, während andere Bedenken bezüglich Lärm und Servicequalität äußern.

North America

Mexico

Hyatt Centric Playa del Carmen – Ein modernes Refugium im Herzen von Mexikos lebendiger Küstenstadt

Das Hyatt Centric Playa del Carmen ist ein modernes Hotel, das im pulsierenden Herzen von Playa del Carmen liegt. Mit seiner stilvollen Architektur, einem einladenden Ambiente und einem hervorragenden Service bietet dieses Hotel eine perfekte Mischung aus Komfort und Trendbewusstsein. Es ist der ideale Ort für Reisende, die das authentische mexikanische Lebensgefühl mit einem Hauch von Luxus erleben möchten.

Das Hotel bietet eine exquisite Auswahl an kulinarischen Erlebnissen, die die Sinne verzaubern. Besonders hervorzuheben sind die frisch zubereiteten Meeresfrüchte, die mit einer würzigen mexikanischen Marinade serviert werden, sowie die exotischen Cocktails, die mit frischen Früchten und lokalen Spirituosen kreiert werden. Das Restaurant besticht durch eine offene Küche, die einen Blick auf die Zubereitung der Gerichte ermöglicht und eine lebendige Atmosphäre schafft.

Das Hyatt Centric Playa del Carmen wurde kürzlich renoviert, wobei viel Wert auf Nachhaltigkeit und lokale Kunst gelegt wurde. Ein interessantes Fun-Fact ist, dass die Architektur des Hotels von einem bekannten mexikanischen Designer inspiriert wurde, der traditionelle Elemente mit modernem Design verbindet. Hinter den Kulissen sorgt ein engagiertes Team dafür, dass jeder Aufenthalt unvergesslich wird.

Was macht das Hyatt Centric Playa del Carmen besonders?

 Das Hotel besticht durch seine zentrale Lage, moderne Design-Elemente und nachhaltige Praktiken, die den Aufenthalt sowohl komfortabel als auch umweltbewusst machen.

 Die Nähe zu den berühmten Stränden von Playa del Carmen, den lebendigen Einkaufsmöglichkeiten und den kulturellen Sehenswürdigkeiten macht das Hotel zum perfekten Ausgangspunkt für Erkundungen.

Luxe lodging featuring mid-century modern rooms & suites, plus sea views & a rooftop infinity pool.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNfclpDYXpnRRAB&d=17924085&t=1

places/ChIJE-aZ_S9DTo8RJJM-VT-zNUE/reviews/ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNfclpDYXpnRRAB

Even though rate 3 stars, it was so far the worst Hyatt stay, mainly because the hotel's hardware.

Pros:
Friendly staff, shout out to Alejanro and Alfy.
Clean interior and rooms. Comfortable bed.
Good location, at Pdc downtown, right on the 5th street.
Globalist benefits were mostly respected, except no suite or even skip level upgrade despite I have changed room 4 times during the stay.

Cons:
This hotel was just rebranded from previously called Thompson hotel. Although many issues had been fixed, there are still many details missed.  I had totally changed for 4 rooms to finally settle down in a stayable one. There are rooms with broken door locks, broken AC central control, broken bed lights, clogged sink, leaking toilet, can't name them all...
While the biggest problem of this hotel was Hardware, leaving so many Hardware issues unfixed before guests stay more or less reflected the incapable of the management team.  In the last night I was checking with the front desk about the late checkout after I changed so many rooms, the front desk lady said it was not confirmed in the system and she was not able to offer late checkout either, even though the late checkout was actually confirmed upon the 1st day check in and I told her this is the GL benefit and the most important reason I chose to stay in this hotel. She insisted need her manager approval but her manager was off. This could be the most unpleasant moment of the entire stay, even though it turned out to be just her unfamiliarity to the system. Those incidents indicate the staff were also not well trained and aligned, and again, the management issue.
One more con is this hotel was surrounded by many bars some are loud till 2AM, making it impossible to sleep without earplugs (glady the hotel provided 2 pairs for each room)

Overall, I would say this hotel still has many hardware and software issues to tackle before truly meeting the Hyatt Centric standard. I may not choose to stay again until people no longer complain about the issues I encountered...

Oh they also missed your SNP credit until I reached to Hyatt to make it up... Anyway, unpleasant stay.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNmb3FtckdREAE&d=17924085&t=1

places/ChIJE-aZ_S9DTo8RJJM-VT-zNUE/reviews/ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNmb3FtckdREAE

Decent hotel. We didn’t have the AC issue as others mentioned in the reviews. We can hear some party noise at night but not too bad. We are at the location next to H&M, not the beach side, which is the one people are complaining about.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNUN3NfVDVRRRAB&d=17924085&t=1

places/ChIJE-aZ_S9DTo8RJJM-VT-zNUE/reviews/ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNUN3NfVDVRRRAB

I have earned Hyatt Elite Globalist status for going on four years now and it is by far the best loyalty program of the USA-based major chains and I maintain top or near top elite status with the other two top chains. I travel a lot.

I have never had an experience like the one at the Thompson Main House and Beach House in the close to 40 years of business travel in which I have engaged in my career. I made my reservation over four months ago for a stay of six nights a Thompson Main House, arrived after less than two hours of sleep because I took a redeye from the West Coast of the USA to arrive to Playa del Carmen, and even before I arrived, I was the object of so many lies with intent to defraud and intentional behaviors to hide the fraud that it has caused me great despair for the past ten days and I had to cut my vacation short. I had no vacation. And what makes this experience so bad is that the Thompson ownership and their management leverages these vulnerabilities of vacationers to maximize their fraud. With the benefit of hindsight and now looking at reviews on Google and other sites, it is clear issues at Thompson Main House/Beach House have been three to six months in the making with zero change from then until now, and zero intent to change anytime in the future. The best predictor of future behavior is past behavior (I was once a forensic and criminal clinical psychologist). Let that really sink in.

As I was having challenging communications with lowly employees who were told to lie to all guest or lose their jobs, management was nowhere to be found. This situation happened at least three times: 1-when I discovered my room that I paid in full in advance upon check in in addition to a significant security deposit; 2-when I had extended discussion with the supervisor while he was allegedly messaging with the assistant manager about my request to be sent to a corporate Hyatt owned property; and 3-at 3am at the sister Thompson Beach house where for the second time in hours I was intentionally put into a room in a wing that was completely without any air conditioning and the night clerk in vain was messaging non-responsive management.

Only after I had contacted management of My Hyatt Concierge and secured that room at a corporate-owned property and checked out of the Thompson did I receive a call from a very rude manager of the Thompson Main House. He had the audacity to ask, "how can I resolve this for you..." and I told him he had had so many chances and that his chances were now gone. And he refused to listen, so he hung up on me. These were audio recorded phone calls. He called me two more times, and refused to listen, refused to acknowledge the AC was broken, refused to say I was lied to. I had had more than enough.

The lies of the Thompson ownership and management have not stopped despite my complete inability to enjoy any time I spent in Playa del Carmen because of what happened at the Thompson at the greedy hands of those there who care more about money than people or hospitality or anything close to integrity. I came to read all the online reviews and these behaviors have been ongoing against vulnerable guests in a foreign country (for any visitor not from Mexico) for months... months. I left before I originally intended and if I had to do it over again, I would have left the day of arrival after my original trauma perpetrated by Thompson.

Read the reviews yourself (Google, Trip Advisor, etc.), do not just take my word for it. This Thompson Playa del Carmen Main House and Beach House ownership and management are not to be trusted, and I cannot for the life of me understand any reviews in the past 3-6 months since their AC problems that are positive.

Edited Dec 2024: I am horrified, completely horrified, that all of this was perpetrated, and that I was fully lied to in the moment, by employees and leadership of Hyatt Corporation who were always the owners of the Thompson Properties Playa del Carmen, that Hyatt Corporation let these properties fall into such disrepair and were sanctioning theft.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNUOXRLMG1nRRAB&d=17924085&t=1

places/ChIJE-aZ_S9DTo8RJJM-VT-zNUE/reviews/ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNUOXRLMG1nRRAB

Update: This Hyatt Thompson has been rebranded as a Hyatt Centric. I assume because they were bringing down the Thompson name, so Hyatt moved it down to a lower tier brand. Still won't ever stay here again.

Original review: There were some pros for this hotel, but I can't even mention anything positive about the hotel because they had non functioning air conditioning. The room temperature at night with AC on high was 28-30C / 82-86F. That is completely unacceptable for a hotel of any quality.

Nearly impossible to sleep, it felt better outside the room than inside. The hotel made no effort to fix the issue, as other guests were complaining of the same thing, and Google reviews right now show multiple other 1 star reviews for the same thing at the same time I was there. I asked for maintenance 3 separate times, and no maintenance was sent to the room.

Unbearable stay at this hotel, will never visit again. Completely ruined my opinion of the Thompson brand as this was my first and last Thompson visit.

I called and filed a report with Hyatt corporate about the property and management and my stay on the same day that I checked out.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNfZ2NEaVNnEAE&d=17924085&t=1

places/ChIJE-aZ_S9DTo8RJJM-VT-zNUE/reviews/ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNfZ2NEaVNnEAE

Right on the beach. Rooms were beautiful! Everything was great. This is the thompson hotel by hyatt

Hyatt Centric Playa del Carmen: Luxushotel im Herzen von Playa del Carmen

Hyatt Centric Playa del Carmen, formerly known as Thompson Playa del Carmen, is a modern hotel located in the heart of Playa del Carmen, Mexico. It offers stylish accommodations and a range of amenities, including a rooftop infinity pool and access to a beachfront property.

die geschichte des hyatt centric playa del carmen

Das Hyatt Centric Playa del Carmen, ehemals bekannt als Thompson Playa del Carmen, ist ein modernes Hotel im Herzen von Playa del Carmen, Mexiko. Es bietet stilvolle Unterkünfte und eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, darunter einen Infinity-Pool auf dem Dach und Zugang zu einer Strandlage, die Gästen ein unvergleichliches Urlaubsgefühl vermittelt.

Das Hotel öffnete im Jahr 2015 unter dem Namen Thompson Playa del Carmen seine Türen. Seitdem hat es sich als eine beliebte Adresse für Urlauber etabliert, die eine Kombination aus Luxus und authentischem mexikanischen Flair suchen. Im Jahr 2020 erfolgte eine bedeutende Neuausrichtung, als das Hotel in das Hyatt Centric Playa del Carmen umbenannt wurde.

Die Transformation von Thompson zu Hyatt reflektiert die zunehmende Bedeutung von Playa del Carmen als Top-Reiseziel in Mexiko. Das Hotel hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, um den Ansprüchen internationaler Gäste gerecht zu werden, und trägt heute mit seinem modernen Design und erstklassigen Service zur lebendigen Tourismuslandschaft der Region bei.

Rooftop Infinity Pool

Sea Views

In the vibrant heart of Playa del Carmen, where the Caribbean sun kisses golden sands, lies the Hyatt Centric Playa del Carmen, a gem that beautifully merges modern luxury with the charm of Latin life. Just a stone's throw from the lively 5th Avenue, this haven of relaxation serves as a perfect gateway to explore the rich tapestry of Mexico's Riviera Maya. Guests are enveloped by a blend of contemporary design and tropical serenity, offering a refreshing escape from the hustle and bustle. The Hyatt Centric also grants easy access to exhilarating adventures; venture out to discover ancient Mayan ruins or embark on snorkeling trips in the nearby cenotes.

Hyatt Centric Playa del Carmen

Experience a fusion of local flavors and international cuisine at our on-site restaurants.

Catch

Cinco

Dining Options

Genießen Sie eine außergewöhnliche gastronomische Erfahrung mit einer perfekten Mischung aus lokalen und internationalen Aromen.

Kulinarische Höhepunkte im Hyatt Centric Playa del Carmen in Mexiko'}]},{

Willkommen in unserem exquisiten Restaurant, das eine kulinarische Reise durch die faszinierende Küche Mexikos und internationaler Spezialitäten bietet. Unser Menü ist sorgfältig zusammengestellt, um sowohl Feinschmecker als auch neugierige Genießer zu begeistern.

Frische Meeresfrüchte, gewürzt mit lokalen Gewürzen und begleitet von knackigem Gemüse, sind die perfekte Einstimmung auf ein köstliches Menü.

Yucatán-inspirierte Gerichte, angereichert mit lokalen Kräutern und frischem Seafood, bieten ein authentisches Geschmackserlebnis.

Catch – Frischer Fisch, zubereitet mit lokalen Gewürzen und Gemüse, bietet eine authentische Meeresfrüchte-Erfahrung.

Cinco – Ein Fest der Aromen aus Yucatán mit frischem Seafood und lokalen Kräutern, die jedes Gericht zu einem Erlebnis machen.

Nach einem köstlichen Hauptgericht dürfen unsere verlockenden Desserts nicht fehlen. Genießen Sie lokale Spezialitäten oder internationale Klassiker, die den perfekten Abschluss Ihres Essens bilden.

Von erfrischenden Cocktails bis zu lokalen Bieren, unser Getränkeangebot sorgt für die perfekte Begleitung zu jeder Mahlzeit.

Ein breites Angebot an Weinen und alkoholfreien Getränken rundet das kulinarische Erlebnis ab.

Unsere Spezialitäten des Hauses präsentieren einzigartige Geschmackskombinationen und kreative Gerichte, die typisch für die Region sind. Tauchen Sie ein in die kulinarische Vielfalt unseres Hauses.

Entdecken Sie das Hyatt Centric Playa del Carmen – stilvolle Unterkünfte in Mexikos pulsierischer Küstenstadt. Erleben Sie Luxus und karibische Wärme. Jetzt buchen!

Hyatt Centric Playa del Carmen – Luxushotel am Strand

Municipality of Solidaridad

A rooftop infinity pool offering panoramic views of Playa del Carmen.

Infinity Pool

Access to the Thompson Beach House, a beachfront property just a few blocks away.

Beach Access

A 24-hour fitness center equipped with modern exercise equipment.

Fitness Center

Willkommen in einem der angesagtesten Hotels in Playa del Carmen, Mexiko.

Entdecken Sie das Hyatt Centric Playa del Carmen

Genießen Sie Ihren Aufenthalt mit Blick auf Playa del Carmen vom spektakulären Infinity Pool auf der Dachterrasse, der absolut kostenlos für unsere Gäste ist.

Erleben Sie die atemberaubende Aussicht von unserem Rooftop Infinity Pool

Nur wenige Blocks entfernt befindet sich der Thompson Beach House, an dem Sie kostenfreien Zugang zum Strand haben, um die Sonne und das Meer zu genießen.

Genießen Sie den Zugang zum Strand bei Playa del Carmen

Das moderne Fitnesscenter ist rund um die Uhr geöffnet und bietet alles, was Sie für ein effizientes Training benötigen.

Bleiben Sie fit in unserem 24-Stunden-Fitnesscenter

Das Hyatt Centric Playa del Carmen besticht durch seine erstklassige Lage in der beliebten mexikanischen Stadt.

Hyatt Centric Playa del Carmen – Ein Blick auf die Vor- und Nachteile

Das Hotel überzeugt durch seine Nähe zum Strand und der berühmten 5th Avenue, was es zu einem idealen Ort für Urlauber macht, die das pulsierende Stadtleben und die entspannte Meeresbrise gleichzeitig genießen möchten.

Vorteile des Hyatt Centric Playa del Carmen

Das Hotel bietet eine beeindruckende Dachterrasse mit Infinity-Pool, was den Aufenthalt besonders luxuriös macht. Zudem ist es pet- und veganfreundlich, was umweltbewusste und tierliebende Gäste anspricht.

Moderne Annehmlichkeiten und umweltfreundliche Optionen

Trotz seiner vielen Vorteile gibt es auch einige Herausforderungen, die man bei einem Aufenthalt im Hyatt Centric Playa del Carmen berücksichtigen sollte. Das Hotel befindet sich in einer lebhaften Gegend, was zu erhöhten Geräuschpegeln führen kann, insbesondere durch die Nähe zum Nachtleben. Einige Gäste haben außerdem die Servicequalität kritisiert, was möglicherweise auf die Hochsaison oder hohe Auslastung zurückzuführen ist.

Das Hyatt Centric Playa del Carmen ist eine attraktive Wahl für Reisende, die eine zentrale Lage mit modernen Annehmlichkeiten suchen. Trotz einiger Geräusch- und Serviceprobleme bietet es ein luxuriöses Erlebnis, das durch seine umweltfreundlichen Optionen und die Nähe zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt ergänzt wird.

Quintana Roo

Entdecken Sie das Hyatt Centric Playa del Carmen mit Infinity Pool, Strandzugang und moderner Ausstattung in der Herzen von Playa del Carmen. Jetzt buchen!

Hyatt Centric Playa del Carmen: Luxuriöses Strandhotel in Mexiko

Genießen Sie das moderne Hyatt Centric in Playa del Carmen mit Dachpool, direkt am Strand und in der Nähe der 5th Avenue. Attraktive Annehmlichkeiten!

Erleben Sie Playa del Carmen im Hyatt Centric: Modernes Hotel am Strand

Opening hours for Hyatt Centric Playa del Carmen. Find opening hours for Hyatt Centric Playa del Carmen, Playa del Carmen auf [Adresse]

Hyatt Centric Playa del Carmen: Luxushotel im Herzen von Playa del Carmen

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