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Alcobendas

Las opiniones de los clientes sobre Mercedes-Benz España en Alcobendas son mixtas. Mientras que algunos elogian la calidad de los vehículos y la posibilidad de entrega a domicilio, otros han expresado insatisfacción con el servicio al cliente y la comunicación.

Alcobendas, una ciudad vibrante en España, alberga a Mercedes-Benz España, S.A.U., un lugar donde la elegancia y la innovación automotriz se fusionan. Este establecimiento no solo se dedica a la venta de vehículos, sino que también ofrece un servicio integral que incluye financiación, seguros, y atención postventa con repuestos originales. La experiencia es tan **premium** como los coches que ofrecen, lo que la convierte en un destino ideal para los entusiastas de los automóviles.

En esta moderna instalación, los visitantes son recibidos por un entorno acogedor y profesional. Mercedes-Benz España, S.A.U. no solo se enfoca en la venta de vehículos nuevos y de ocasión, sino que también se esfuerza por ofrecer una atención al cliente excepcional. La gama de vehículos incluye opciones **eléctricas y híbridas**, reflejando el compromiso de la marca con la sostenibilidad y la tecnología avanzada.

La comunidad de Alcobendas tiene opiniones mixtas sobre los servicios proporcionados por este establecimiento. Muchos elogian la **calidad** de los vehículos y la atención al cliente, mientras que otros han expresado preocupaciones sobre los tiempos de espera y la comunicación en el servicio postventa. Sin embargo, el compromiso de Mercedes-Benz con la satisfacción del cliente es evidente en cada interacción.

¿Qué servicios ofrece Mercedes-Benz España, S.A.U.?

 Ofrece venta de vehículos nuevos y de ocasión, servicios de financiación y seguros, y servicio postventa con repuestos originales.

¿Aceptan tarjetas de crédito y débito?

 Sí, aceptan tanto tarjetas de crédito como de débito para facilitar las transacciones.

¿Tienen vehículos eléctricos disponibles?

 Sí, disponen de una gama de vehículos eléctricos y híbridos.

 Sí, ofrecen la opción de entrega a domicilio para la comodidad de sus clientes.

 Sí, las instalaciones están adaptadas para personas con movilidad reducida.

Europe

Spain

Mercedes-Benz España, ubicado en Alcobendas, Madrid, es más que un simple concesionario; es un destino para los amantes de la automoción. Desde su apertura, ha sido un símbolo de calidad y excelencia en el servicio al cliente. Con un diseño moderno y acogedor, este establecimiento ofrece una experiencia única que combina la pasión por los automóviles con un servicio excepcional. Aquí, los visitantes pueden explorar la historia y la innovación de la marca, mientras disfrutan de un ambiente que refleja la elegancia y el prestigio de Mercedes-Benz.

Aunque Mercedes-Benz España es conocido principalmente por sus vehículos, también ofrece una experiencia gastronómica excepcional. Los visitantes pueden disfrutar de un café de alta calidad en su área de descanso, donde el aroma del café recién hecho se mezcla con el ambiente elegante del lugar. Además, el concesionario organiza eventos especiales donde se pueden degustar vinos y tapas locales, creando un espacio perfecto para socializar y disfrutar de la cultura española.

Situado en la Avenida de Bruselas, en Alcobendas, este concesionario se encuentra en una zona de fácil acceso, rodeado de otras atracciones culturales y comerciales. A pocos minutos en coche, los visitantes pueden explorar el Parque de la Comunidad de Madrid, un espacio verde ideal para paseos y actividades al aire libre. Además, la cercanía a Madrid permite disfrutar de la rica oferta cultural de la capital, incluyendo museos, teatros y una vibrante vida nocturna.

Sí, cuentan con un taller de servicio completo.

No pierdas la oportunidad de experimentar la excelencia de Mercedes-Benz España. Ven y descubre un lugar donde la pasión por los automóviles se encuentra con un servicio excepcional. ¡Te esperamos en Alcobendas!

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNnaWJ5R2JnEAE&d=17924085&t=1

places/ChIJzfRMjF0sQg0RHphohxpGoG4/reviews/ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNnaWJ5R2JnEAE

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNQcmFpcm9nRRAB&d=17924085&t=1

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Soy propietaria de un Mercedes 200  clase C lo compré en la Mercedes de Sevilla ubicada en Kansas City , la batería se descarga estando el coche en reposo , cada dos o tres días tengo que ir al garaje a ponerlo en marcha para recargarla , después de llevarlo varias veces No son capaces de arreglarlo.
Me dirijo a Atención al cliente de Mercedes Benz España y me dicen que cierran el expediente informativo, que le han dicho en Sevilla que ellos no han visto nada, vamos que el coche está bien.
Con toda certeza me han vendido un coche con defecto de fabricación .Después de gastarte un pastón y de llevarlo varias veces , que si es esto, que si es aquello…pero al final paga , pero te vienes con el coche sin arreglar.
Por otra parte Atención al cliente de Mercedes Benz España un desastre, te hablan muy bien, pero ya te digo el problema sigue y no te solucionan nada.
Mi consejo no se dejen llevar por el prestigio de la marca, ya no es lo que era.No compren Mercedes ya hay otras marcas mejores y con un servicio técnico adecuado.

I am the owner of a Mercedes 200 class C, I bought it at Mercedes de Sevilla located in Kansas City, the battery discharges while the car is at rest, every two or three days I have to go to the garage to start it to recharge it, after taking it several times. They are not able to fix it.
I go to Mercedes Benz Spain Customer Service and they tell me that they are closing the information file, that they have told him in Seville that they have not seen anything, the car is fine.
With all certainty they have sold me a car with a manufacturing defect. After spending a fortune and taking it several times, it may be this, it may be that... but in the end it pays, but you come back with the car unfixed.
On the other hand, Mercedes Benz Spain customer service is a disaster, they speak very well to you, but as I told you, the problem continues and they don't solve anything.
My advice is not to get carried away by the prestige of the brand, it is no longer what it used to be. Don't buy Mercedes, there are other better brands with adequate technical service.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURQOVBpWFlREAE&d=17924085&t=1

places/ChIJzfRMjF0sQg0RHphohxpGoG4/reviews/ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURQOVBpWFlREAE

Siento tener que escribir esta opinión. Mercedes es una marca europea y me gustaria que fuera un referente a seguir, pero no es así. Tenemos un vehículo Mercedes y tras llevarlo al concesionario por un problema mecánico, hemos podido experimentar que los concesionarios de la marca contratan a chavales jovenes, que siguen las instrucciones de una máquina y que no tienen un conocimiento integral del vehículo. La diferencia entre entrar a un concesionario Toyota y a uno Mercedes es abismal y por ello en la lista de fiabilidad cada marca está donde está.
Tras tener la mala experiencia en el concesionario lo comunicamos a Mercedes España y nos hemos sentido como cuando haces una consulta en unos grandes almacenes sobre un producto y te contestan con las especificaciones del producto que vienen en la caja.
En definitiva, si siguen bajando el nivel de calidad y profesionalidad pero pretenden cobrar como un gran servicio, nos obligaran a comprar vehículos japoneses.

I'm sorry to have to write this opinion. Mercedes is a European brand and I would like it to be a benchmark to follow, but it is not like that. We have a Mercedes vehicle and after taking it to the dealership for a mechanical problem, we have been able to experience that the brand's dealerships hire young kids, who follow the instructions of a machine and who do not have a comprehensive knowledge of the vehicle. The difference between entering a Toyota dealership and a Mercedes one is abysmal and that is why each brand is where it is on the reliability list.
After having the bad experience at the dealership, we communicated it to Mercedes Spain and we felt like when you ask a question in a department store about a product and they answer you with the specifications of the product that come in the box.
In short, if they continue to lower the level of quality and professionalism but intend to charge for great service, they will force us to buy Japanese vehicles.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURYNUxXemZnEAE&d=17924085&t=1

places/ChIJzfRMjF0sQg0RHphohxpGoG4/reviews/ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSURYNUxXemZnEAE

Lamentablemente ninguna solución por parte de Mercedes o Mercedes España - «pasar la pelota» a terceros proveedores que cobran precios desorbitados por los certificados medioambientales va contra toda moral.
La historia - tenemos un SL500 de 2005, que tiene la norma Euro 4. Sin embargo, las autoridades españolas lo clasifican «automáticamente» como Euro 3, ya que Euro 4 no era obligatorio hasta el 1 de enero de 2006 (lógica española).

Si ahora quieres que te lo cambien, «sólo» necesitas un certificado del fabricante en el que se confirme la norma Euro.

Cuesta entre 10 y 50 euros en Opel o Audi.

Consulta a Mercedes Benz España: La respuesta es «ya no lo hacemos nosotros, sino que lo subcontratamos a una agencia llamada “GMR”, y esta agencia cobra la friolera de 605 euros por este certificado». Cuando pregunté cómo se había llegado a ese precio y si se trataba de un error, la respuesta fue «Mercedes España fija los precios».
Cuando pregunté a Mercedes España quién elige estos importes, la respuesta fue «No tenemos influencia en los precios de terceros proveedores».

Esto, querido equipo de Mercedes Benz, es un timo y no descansaré hasta que esto cambie.

Unfortunately, no solution on the part of Mercedes or Mercedes Spain - "passing the buck" to third party suppliers who charge exorbitant prices for environmental certificates goes against all morals.
The story - we have a SL500 from 2005, which has the Euro 4 standard. However, the Spanish authorities "automatically" classify it as Euro 3, since Euro 4 was not mandatory until January 1, 2006 (Spanish logic).

If you now want it changed, you "only" need a certificate from the manufacturer confirming the Euro standard.

It costs between 10 and 50 euros in Opel or Audi.

Consult Mercedes Benz Spain: The answer is "we no longer do it, but rather we subcontract it to an agency called "GMR", and this agency charges a whopping 605 euros for this certificate." When I asked how that price had been reached and if it was an error, the answer was "Mercedes Spain sets the prices."
When I asked Mercedes Spain who chooses these amounts, the answer was "We have no influence on the prices of third-party suppliers."

This, dear Mercedes Benz team, is a scam and I will not rest until this changes.

https://www.google.com/local/review/rap/report?postId=ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNQLUtiQTdnRRAB&d=17924085&t=1

places/ChIJzfRMjF0sQg0RHphohxpGoG4/reviews/ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNQLUtiQTdnRRAB

Mercedes ya no es la marca que era antiguamente.
Más de 5 meses esperando para una luna y a día de hoy desde Mercedes España no saben cuando la van a recibir, no tienen fecha exacta. Si para una luna se tarda tanto tiempo, cuando sea una pieza más específica no me lo quiero ni imaginar.

Mercedes is no longer the brand it once was.
More than 5 months waiting for a moon and today from Mercedes Spain they do not know when they will receive it, they do not have an exact date. If it takes so long for a moon, when it is a more specific piece I don't even want to imagine it.

Servicio al Cliente de Mercedes-Benz en Alcobendas, Madrid

Mercedes-Benz España, S.A.U. es la filial española de Mercedes-Benz, establecida en 1990. Se especializa en la fabricación y distribución de vehículos de motor, incluyendo automóviles de pasajeros y vehículos comerciales.

Historia de Mercedes-Benz España, S.A.U.

Customer Service

Luxury Vehicle Display

Mercedes-Benz España in Alcobendas offers a luxurious automotive experience with a stunning selection of vehicles and knowledgeable staff. This dealership showcases the latest models and provides insights into the legacy of Mercedes-Benz, making it a must-visit for car enthusiasts.

Mercedes-Benz España, S.A.U.

Menú exquisito en Mercedes-Benz España en Alcobendas

En el corazón de Alcobendas, Mercedes-Benz España, S.A.U. ofrece una experiencia culinaria que refleja la sofisticación y calidad que caracterizan a la marca. Su menú cuidadosamente seleccionado invita a los visitantes a disfrutar de sabores auténticos y una ambientación única para deleitarse en cada visita.

Comience su experiencia gastronómica con una selección de entrantes frescos y sabrosos que estimulan el apetito y preparan el paladar para los platos principales.

Sugerencias frescas de temporada preparadas con ingredientes locales.

Selección de tapas tradicionales que maridan la autenticidad con la modernidad.

Los platos principales están diseñados para satisfacer a los paladares más exigentes, con elaboraciones que combinan técnica y tradición en cada bocado.

Especialidades de la cocina española con un toque contemporáneo.

Opciones variadas que incluyen carnes selectas y productos de temporada.

Para cerrar la experiencia culinaria, los postres ofrecen un deleite dulce y delicado que complementa perfectamente la comida.

Selección de dulces tradicionales y creaciones innovadoras.

Una cuidada selección de bebidas acompaña cada plato, desde refrescantes opciones hasta clásicos que nunca fallan.

Variedad de vinos seleccionados para maridar con cada experiencia gastronómica.

Cócteles elaborados con ingredientes frescos y creativos.

No deje de probar las especialidades que capturan la esencia de la gastronomía local con un giro innovador, perfectas para quienes buscan algo fuera de lo común.

Descubre Mercedes-Benz España en Alcobendas: emoción automovilística, innovación y lujo te esperan. ¡Visítanos y vive la experiencia hoy!

Concesionario Mercedes-Benz en Alcobendas, Madrid

Alcobendas Municipality

Servicio de entrega de vehículos directamente en la ubicación del cliente.

Entrega a domicilio

Posibilidad de recibir el vehículo el mismo día de la compra.

Entrega el mismo día

Descubre Mercedes-Benz España en Alcobendas

Ubicado en la Av. de Bruselas, 30, en Alcobendas, Madrid, Mercedes-Benz España, S.A.U. es más que un concesionario de coches; es una experiencia automovilística. Aquí, los aficionados y futuros propietarios de vehículos Mercedes pueden explorar una amplia variedad de ofertas que se adaptan a todos los gustos y necesidades. Desde **vehículos nuevos y de ocasión** hasta servicios de financiación y seguros, este lugar está diseñado para satisfacer al cliente más exigente.

En Mercedes-Benz España, la atención al detalle y la satisfacción del cliente son primordiales. Ofrecen una increíble gama de servicios, incluyendo:

Venta de vehículos nuevos y de ocasión: Ofrecen una amplia variedad para elegir.

Servicios de financiación y seguros: Opciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Servicio postventa y repuestos: Taller autorizado para mantenimiento y venta de repuestos originales.

Los clientes que han visitado este establecimiento destacan la atención al cliente como un punto fuerte. Sin embargo, también han surgido críticas sobre la gestión de algunos problemas mecánicos, lo que sugiere que, a pesar del prestigio de la marca, aún hay áreas que necesitan mejora. Si bien muchos elogian el servicio, otros señalan que deben ser más eficaces en la resolución de problemas para mantener la confianza en la marca.

Located at Av. de Bruselas, 30 in Alcobendas, Madrid, Mercedes-Benz España is a prominent establishment known for its high-quality vehicles and customer service. However, it has faced mixed reviews regarding its service and communication.

Mercedes-Benz España is ideal for car enthusiasts and potential buyers looking for high-quality vehicles. It's also a suitable choice for those seeking reliable service and support.

Before visiting, it's advisable to check for any specific vehicle requirements or service appointments. Additionally, be prepared for potential wait times during busy periods.

Mercedes-Benz España offers a blend of high-quality vehicles and accessible facilities. However, the inconsistent customer service and communication issues may deter some potential customers. Overall, it remains a notable choice for those seeking luxury vehicles in Alcobendas.

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