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Avantages

Philadelphia, PA

North America

United States

# Avis Rent A Car – Location de voitures à l'aéroport de Philadelphie
Avis Rent A Car, situé à l'aéroport international de Philadelphie, est un service de location de voitures qui se distingue par sa proximité avec le terminal et sa large gamme de véhicules. Bien que l'entreprise ait une réputation mitigée, elle reste un choix populaire pour les voyageurs fréquents. Avis a été fondée avec la vision de fournir un service de location de voitures accessible et efficace, et elle continue de servir une clientèle diversifiée, allant des voyageurs d'affaires aux vacanciers. Les avis des clients révèlent des expériences variées, allant de l'excellence du service à des préoccupations concernant l'état des véhicules et l'attitude du personnel.

## Histoire
### L'histoire d'Avis Rent A Car
Avis Rent A Car a été fondée en 1946 par Warren Avis, avec l'idée de révolutionner la location de voitures en offrant un service pratique et accessible aux voyageurs. L'entreprise a rapidement gagné en popularité et a étendu ses opérations à travers les États-Unis et à l'international, devenant l'un des leaders du secteur.

### Jalons et croissance
- 1946 : Fondation d'Avis par Warren Avis.
- 1960 : Introduction de la location de voitures à l'aéroport.
- 1980 : Expansion internationale avec des succursales dans plusieurs pays.
- 2000 : Acquisition par Cendant Corporation, élargissant ainsi son réseau.
- 2012 : Avis devient une marque indépendante après la scission de Cendant.

### Influence culturelle et locale
Avis Rent A Car a eu un impact significatif sur la culture de la location de voitures, en introduisant des pratiques telles que la réservation en ligne et le service à la clientèle personnalisé. À Philadelphie, l'entreprise est un acteur clé pour les voyageurs, contribuant à l'économie locale par la création d'emplois et le soutien aux entreprises environnantes.

### Poursuite de la tradition
Aujourd'hui, Avis continue d'évoluer en réponse aux besoins des clients, en intégrant des technologies modernes et en améliorant l'expérience de location. L'entreprise s'efforce de maintenir des normes élevées de service à la clientèle tout en élargissant son offre de véhicules et de services.

## Communauté
### Engagement communautaire
Avis Rent A Car s'engage à soutenir les communautés locales, notamment à travers des partenariats avec des organisations caritatives et des initiatives de durabilité. L'entreprise participe également à des programmes de sensibilisation pour promouvoir la sécurité routière.

### Notion de la communauté sur le lieu
Les avis des clients sur Avis à l'aéroport de Philadelphie sont partagés. Certains clients louent le service amical de certains employés, tandis que d'autres soulignent des expériences négatives liées à l'attitude du personnel et à la qualité des véhicules. Cette dualité reflète la perception variée de l'entreprise au sein de la communauté.

### Événements et rassemblements
Avis organise régulièrement des événements pour ses clients, notamment des journées portes ouvertes et des promotions saisonnières. Ces événements visent à renforcer les relations avec la clientèle et à promouvoir les nouveaux services et véhicules disponibles à la location.

## Offres
### Ce qu'Avis Rent A Car propose
Avis Rent A Car offre une vaste gamme de véhicules, allant des voitures économiques aux SUV de luxe, adaptés à tous les types de voyageurs. Les clients peuvent choisir parmi différentes options de location, y compris des locations à court et à long terme.

### Expérience culinaire et de restauration
Bien qu'Avis ne soit pas un restaurant, l'expérience de location de voiture peut être enrichie par des recommandations de restaurants locaux fournies par le personnel. Les clients peuvent ainsi découvrir la cuisine locale pendant leur séjour à Philadelphie.

### Événements et forfaits
Avis propose des forfaits spéciaux pour les groupes et les entreprises, incluant des tarifs réduits pour les locations prolongées. Des promotions saisonnières sont également disponibles, permettant aux clients de bénéficier de réductions sur leurs réservations.

### Installations et caractéristiques
- Service de navette depuis l'aéroport.
- Assistance routière 24/7.
- Options de location à long terme.
- Programmes de fidélité pour les clients réguliers.

## Avantages et inconvénients
### Aperçus clés des avis
Les avis des clients sur Avis Rent A Car à l'aéroport de Philadelphie révèlent des expériences variées. Les clients apprécient souvent la commodité de la location sur place, mais beaucoup signalent des problèmes avec l'attitude du personnel et l'état des véhicules.

### Compliments et forces
Les clients louent souvent la rapidité du processus de location et la diversité des véhicules disponibles. Certains employés, comme le responsable de nuit Eric, ont été mentionnés pour leur excellent service à la clientèle, apportant une touche personnelle à l'expérience.

### Contrastes et mentions notables
Cependant, de nombreux clients expriment des préoccupations concernant le service à la clientèle, en particulier l'attitude de certains employés. Des problèmes récurrents liés à l'état des véhicules, tels que des pneus usés ou des voitures mal entretenues, sont également fréquemment signalés.

### Évaluation résumée
Dans l'ensemble, Avis Rent A Car à l'aéroport de Philadelphie offre une expérience de location de voiture pratique, mais les clients doivent être vigilants quant à l'état des véhicules et à l'attitude du personnel. L'entreprise a le potentiel d'améliorer son service en formant davantage son personnel et en maintenant des normes élevées pour ses véhicules.

## Emplacement et attractions à proximité
Avis Rent A Car est idéalement situé à l'aéroport international de Philadelphie, à proximité du centre-ville et des principales attractions touristiques. Les clients peuvent facilement accéder à des sites historiques, des musées et des restaurants renommés tout en profitant de la commodité de la location de voiture. La proximité de l'aéroport en fait un choix privilégié pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.

## FAQ
**Quels types de véhicules sont disponibles chez Avis** Avis propose une large gamme de véhicules, y compris des voitures économiques, des SUV et des véhicules de luxe.

**Comment puis-je réserver un véhicule chez Avis** Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou directement au comptoir de location.

**Y a-t-il des frais supplémentaires pour la location** Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services comme l'assurance ou les options de carburant.

**Avis propose-t-il des réductions pour les membres** Oui, Avis offre des réductions et des avantages pour les membres de son programme de fidélité.

**Comment puis-je contacter le service client d'Avis** Le service client peut être contacté par téléphone ou via le site web d'Avis.

## Visitez Avis Rent A Car aujourd'hui
Avis Rent A Car à l'aéroport de Philadelphie est une option pratique pour les voyageurs à la recherche d'une location de voiture. Avec une histoire riche et un engagement envers la communauté, Avis continue d'évoluer pour répondre aux besoins de ses clients. Bien que les avis soient partagés, l'entreprise s'efforce d'améliorer son service et de fournir une expérience de location de qualité. Que vous soyez en voyage d'affaires ou en vacances, Avis est là pour vous aider à explorer Philadelphie et au-delà.

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I don't live in Pennsylvania but I fly in/outta PHL airport about 10x's a year and I always get a car from Avis & it's almost always a terrible situation ! 1st I would like to say that I'm a Presidents Club member so I'm supposed to be a top tier customer but hardly ever feel this way when I come there. The workers at the Preferred station always have a slight attitude, on their phones not really paying the customers(well atleast me) much attention or wanting to do their jobs. Then the car selection is almost always bad because it's always limited, the vehicle that you might select is almost always assigned to someone else(according to these workers), atleast 7 times that I've gotten a car from here I needed to return it to a different airport because of either(oil change light, low air in tires, engine light, squeaky brakes, etc etc). But the last time I flew into there(Aug 2025) on a late flight(landed around 12:30am), my name wasn't on the Preferred board(plus it was closed) so I had to go to the main rental counter. The vehicle that I specifically reserved(pre-paid, etc) wasn't available and all they had was less desirable cars there(this ordeal took about a hour 1 1/2 to finally get rectified)!! But I left there feeling a little happy, vindicated and somewhat appreciated. Only because the night manager there name Eric went over and beyond finding me a suitable replacement(he drove us around the entire lot a few times until finally solving this issue), while simultaneously helping out other customers during this process! And with that being said I just wished this location had a few Eric's working/managing there (all shifts and counters) because this place would go from a 2 Star to a 5 Star hub‼

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First impressions are everything, and unfortunately, my interaction with Sidney at the Avis counter at Philadelphia International Airport left a very negative one. From the moment she called out "Next in line" in an aggressive tone, I sensed the experience was not going to be pleasant. Sidney was noticeably rude and condescending throughout our interaction, making assumptions about my understanding of the rental process--unaware that I have three years of experience working in the rental car industry myself. When the shuttle driver dropped me off at the Avis counter, I didn't realize I should have been directed to the Preferred Members counter. Rather than offering helpful guidance, Sidney abruptly told me I was in the wrong line and warned me about longer wait times. I told her I was fine taking the shuttle back, but she insisted--again, quite aggressively--that she would handle my reservation. Unfortunately, the situation only escalated. When she found two reservations under my name, she began lecturing me on what I should have done to avoid the mix-up. I explained I was in a hurry to get my car and make it to a wedding, hoping to move the process along, but she continued to go back and forth over payment options--even after I clearly stated I wanted to use my credit card instead of the Visa Debit I had originally reserved with. At one point she asked, "Do you want me to explain how it works?"--a comment that came off as more patronizing than helpful. Taken aback, I let her speak just to avoid further conflict. When I requested LDW coverage and added prepaid fuel--items I always include--her expression remained cold and dismissive, as if surprised I was willing to add anything at all. I also asked for the standard vehicle I had reserved, but was instead given a midsize SUV. Despite my clarification, Sidney continued to talk over me and ignored my request. Because of the incorrect vehicle and her lack of responsiveness to my needs or sense of urgency, I ended up walking over to the Preferred counter myself to resolve the issue. Thankfully, the manager, Julet, stepped in to assist. While she didn't directly acknowledge Sidney's behavior, she listened to my concerns and was able to quickly get me into the correct vehicle. I also appreciated the professionalism of the agent working alongside her. As of now, I am still waiting for my final bill and have concerns that I was overcharged for insurance and other add-ons I did not explicitly authorize. I sincerely hope Sidney receives proper training in customer service and soft skills. Her tone and attitude were unnecessarily hostile, and I hope she reflects on the importance of treating customers with respect and professionalism.

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Avis PHL rented me a car with tires so bald that one got an unrepairable flat tire after 3.5 hours of highway driving to rural PA, and the other tire had the metal cords visible. (I had picked up the car in the dark after my redeye - but renters be warned, check for bald tires in addition to obvious damage.) No replacement tires were available in the rural area where I was, and I needed to drive 5+ hours to an airport in Connecticut the morning after the wedding, so after much time on the phone with customer service, Avis offered to tow me a replacement car and tow away the undriveable car. Two weeks later, I received a notice in the mail that Avis intended to charge me $1400+ for the towing. At no time during the tire debacle had they told me they would charge for replacing the car. I spent over an hour on the phone with customer service reps trying to forestall the charge on my card, but a week later, the charge appeared. I spent time with my own bank disputing the charge, and another hour documenting the debacle in writing in an email to Avis and reiterating that the bogus charge should be refunded. I finally received notice that the charge would be refunded, but not before this whole ordeal sucked many hours from my life and from my short trip across the country to my friend's wedding. These tires were dangerously bald and I'm lucky I didn't have a blowout on the highway. The fact that it took ages to get Avis to even get me a replacement car and then that they turned around and charged me for it is unconscionable. Unsafe cars and horrible customer service. I will never rent from Avis again.

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First of all they bad mouth customers in front of other customers as I walked up. No worries, right? Well I beg to differ. I got my vehicle at the counter and I just sat and waited. Then they said, "ohh it's ready outside". Then my vehicle was being blocked by another car they no could find the keys too. So I waited and waited and nothing happened!! They couldn't find the keys for like 20 minutes. So I asked they put me in another vehicle. On the return the guy said I needed to park the car at the very end of the row. Which is very far from the counter. He was so confused. Never again will use this AVIS

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Dropped a rental off this morning at 3:00am and they are still saying I haven't returned the car yet at 9pm. Can't get anyone on the phone to help me with this.

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the worst exprience ever at rental car. Long wait at the airport to get a shuttle .Almost 45mins wait and when we got there it was a total mess and chaos. only 1 person in the counter and 100 people in line. We lost a couple of hours at the Avis rental on our short weekend getaway to New York. Such a shame!

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Diane the bus driver is the BEST! She alone has instilled hope back in this location!

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Cannot give lower than 1 star. Too bad. Picked up a car at the Philadelphia airport. 1) car smelled of weed 2) built up film on inside windows 3) right front turn signal inoperative 4) left front steer tire was an off-road all terrain tire causing car to pull to the left in a right hand turn. Returned car only to be charged extra fees for bringing back their unsafe vehicle. Are you freaking kidding me? Been on hold with "customer service " for 3 days now and waiting on emails as well. What a shit show of a company. DO NOT GiVE THESE PARASITES YOUR MONEY.

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Absolutely the worst! Waited over 40 minutes for the car and 15 minutes for the bus to pick me up to take me to the airport. Employees wandering around with no purpose! Bad bad bad

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Not a great experience. Waited at the rental car shuttle pickup for about half an hour until the shuttle came. During which time, at least 5 of each of shuttles of other rental companies have come and went. Not sure what was going on. There was no way to reach them too since calling the number just immediately gets disconnected. Once we got onto the lot, everything was as usual for Preferred members. Car was ready and was able to hop in and go.

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